Griffix — надежный поставщик дверной и мебельной фурнитуры. Мы уверены в качестве каждой ручки, петли и замка, которые поставляем. Эта уверенность подтверждается гарантийными обязательствами и прозрачными условиями возврата.

Мы предоставляем гарантию на всю продукцию 12 месяцев с момента отгрузки.

Что покрывает гарантия:

• Заводской брак (дефекты литья, механические повреждения, несоответствие заявленным характеристикам, выявленные при первичном осмотре).
• Неисправность механизмов (замков, защелок, доводчиков) при условии корректного монтажа и эксплуатации.

Гарантия не распространяется на случаи:

• Неправильного монтажа или эксплуатации, не соответствующей техническим рекомендациям.
• Механических повреждений, полученных при транспортировке или установке силами клиента.
• Естественного износа в процессе использования.

Для оформления гарантийного случая свяжитесь с вашим персональным менеджером или по телефону, указанному в разделе КОНТАКТЫ. Вам потребуется предоставить фото/видео дефекта, номер заказа и описание ситуации. Мы оперативно рассмотрим обращение и предложим решение: бесплатную замену неисправной единицы товара или возврат средств.

Если вам не подошел наш товар

Мы понимаем, что в работе бывают разные ситуации, и готовы идти навстречу нашим партнёрам.

Мы идём навстречу

Мы ценим ваше время и выбор. Если товар надлежащего качества не подошел по стилю, цвету или иным субъективным причинам, мы также готовы рассмотреть его возврат при соблюдении условий ниже. Наша цель — долгосрочное сотрудничество, и мы стремимся к взаимному комфорту.

Основные условия возврата товара надлежащего качества:

• Возврат возможен в течение 14 рабочих дней с момента получения заказа.
• Товар должен сохранить оригинальный товарный вид, упаковку, этикетки и полную комплектацию (не был в употреблении, не монтировался).
• Важное уточнение: возврату не подлежат изделия, изготовленные под заказ или по индивидуальным параметрам.

Финансовые условия:

• Возврат денежных средств производится в течение 5 рабочих дней после приёмки и проверки товара на нашем складе.
• Все логистические издержки (транспортировка товара от клиента обратно на наш склад) несёт клиент. Это условие действует для возвратов, инициированных не по вине поставщика.

Процедура возврата, если товар не подошел по стилю:

1. Свяжитесь с менеджером, который курирует ваш заказ, или с нами по телефону, указанному в разделе КОНТАКТЫ. Укажите номер заказа, артикул и причину возврата.
2. Мы согласуем детали, откроем заявку и предоставим реквизиты для отправки.
3. Транспортировка товара до нашего склада осуществляется силами и за счет клиента.
4. После получения и проверки товара нашими специалистами (в течение 5 рабочих дней) мы оформим возврат денежных средств на ваш расчетный счет.

Наша философия

Мы ценим долгосрочные партнерские отношения. Наша задача — не просто поставить фурнитуру, а обеспечить вас надежным инструментом для ваших проектов. Если возникла проблема — мы решим ее вместе.

Ваш персональный менеджер всегда на связи и поможет урегулировать любой вопрос, связанный с гарантией, возвратом или заменой товара.

Griffix — фурнитура, которой можно доверять.